Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander et renvoyer vos articles.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@latelierbreethawan.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse indiquée par nos services.
Si votre retour est accepté, les retours sont à votre charges (sauf erreur de notre part) et uniquement en colissimo. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Joindre votre nom, prénom et numéro de commande écrit dans la lettre de retour!
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@latelierbreethawan.com.
En cas de cadeaux dans votre commande!
Les cadeaux mis dans la commande pendant une certaine offre, doivent être également retournée si votre commande ne respecte pas les conditions de cette offre, a défaut le vendeur peut facturer le cadeau sur votre remboursement de commande .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Les articles soldés, en promotions, ou soumis à un destockage ne peuvent être retournés (y compris la catégorie « défectueux »). Ni les boucles d’oreilles (pour une question d'hygiène). Ni les chèques cadeaux.
Les précommandes ne sont pas annulables.
Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué.
Echange (le cas échéant)
Vous avez 15 jours de réflexion pour échanger un article.
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 15 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Lors d'un échange, un bon de la valeur de votre article retourné sera délivré.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas qu’il peut prendre un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche le remboursement aussi.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez communiquer avec nous à contact@latelierbreethawan.com.